Posti
Postin noutopisteverkosto kattaa koko Suomen ja toimitukset sujuvat. Paketti on perillä noutopisteessä yleensä lähetyspäivää seuraavan arkipäivän aikana ja se on noudettavissa 7 vuorokauden ajan.
Toimitustavat
Postipaketti (noutopiste)
Noutopisteellä tarkoitetaan Postin noutopistettä tai pakettiautomaattia. Automaattiin voidaan toimittaa tilauksia, jotka ovat enintään 60 x 60 x 40 cm kokoisia ja 25 kg painoisia. Tilausta tehdessä asiakas voi valita sopivan noutopisteen. Noutopaikkalistaus tehdään asiakkaan syöttämän osoitteen perusteella. Valitun noutopisteen ollessa täynnä lähetys ohjataan postin toimesta seuraavaan lähimpään vapaana olevaan noutopisteeseen.
Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen ja muistutuksen tekstiviestinä, sähköpostilla ja OmaPostiin.
Posti – kotipaketti
Postin kotipaketti toimitetaan asiakkaan valitsemaan osoitteeseen usein jo seuraavana arkipäivänä. Kotipaketin enimmäiskoko: 60 × 60 x 100 cm ja suurin paino 25 kg. Posti ottaa vastaanottajaan yhteyttä viestillä tai puhelimitse toimitusajan sopimiseksi – näin varmistuu, että lähetys menee sujuvasti perille.
Asiakas voi seurata paketin liikkumista postin palvelusta seurantatunnuksen avulla. Asiakas saa postilta ilmoituksen, kun lähetys on noudettavissa. Riippuen noutopisteestä asiakas saa joko automaatin avaamiseen tarvittavat tiedot tekstiviestillä tai tiedon siitä, että paketti luovutetaan henkilöllisyystodistuksella noutopisteeltä.
Palauttaminen
Palautus tehdään palautusosoitekorttia käyttämällä. Palautusosoitekortti on valmiiksi tulostettuna lähetyksen mukana. Palautusosoitekortti kiinnitetään pakattuun lähetykseen näkyvälle paikalle. Paketin voi palauttaa postiin tai pakettiautomattiin.
Matkahuolto
Matkahuolto tarjoaa toimituksille laajan noutopisteverkoston, monipuoliset toimitusvaihtoehdot ja helpon palautusprosessin. Matkahuollon seuraavat palvelut ovat saatavilla: Lähellä-paketti ja Jakopaketti. Pakettipisteeseen toimitettu paketti on noudettavissa 7 vuorokauden ajan.
Toimitustavat
Lähellä paketti (noutopiste)
Paketti toimitetaan valittuun tai syötettyä osoitetta lähimpään pakettipisteeseen tai pakettiautomaattiin 1–3 arkivuorokaudessa. Lähetyksen saapuessa noutopisteeseen Matkahuolto toimittaa noutokoodin tekstiviestillä tai sovellusilmoituksena.
Automaatteihin voidaan toimittaa tilauksia, jotka ovat enintään 70 x 40 x 55 cm kokoisia ja 30 kg painoisia. Tilausta tehdessä asiakas voi valita itselleen sopivan automaatin kassalla olevasta listasta. Lista muodostuu asiakkaan syöttämän toimitusosoitteen perusteella.
Jakopaketti
Paketti toimitetaan asiakkaan valitsemaan osoitteeseen työpäivän aikana klo 8–16 ilman erillistä toimitusajan sopimista.
Matkahuolto Lähettää asiakkaan syöttämään sähköpostiosoitteeseen paketin seurantatunnuksen, jolla paketin kulkua voi seurata. Helpoin tapa paketin seuraamiseen on matkahuollon mobiilisovellus. Kun paketti on noudettavissa noutokoodi lähetään tekstiviestillä asiakkaan antamaan puhelinnumeroon.
Palauttaminen
Lähetyksen palautus onnistuu ”Paketit”-sovelluksen tai verkkosivun kautta. Palautettavalle lähetykselle luodaan aktivointikoodi, joka kirjoitetaan paketin päälle. Lisäksi paketin päälle kirjataan oma nimi ja puhelinnumero. Tämän jälkeen palautettava paketti voidaan toimittaa pakettiautomaattiin tai pakettipisteeseen.
Postnord
PostNordin laaja automaativerkosto kattaa koko Suomen. PostNord automaatti paketit toimitetaan vastaanottajan valitsemaan pakettiautomaattiin yleensä 1–2 arkipäivässä.
Automaattiin voidaan toimittaa enintään 60 cm x 42 cm x 49 cm kokoisia ja 20kg painoisia lähetyksiä. Paketteja säilytetään pakettiautomaatissa vähintään 7 vuorokautta. Säilytysajassa on maakohtaisia eroja. Saapumisilmotus sisältää aina tiedon viimeisestä noutopäivästä. Mikäli asiakas ei nouda pakettia, se palautetaan lähettäjälle tämän kustannuksella.
Vastaanottaja saa tekstiviestinä, sähköpostilla tai mobiilisovelluksessa ilmotuksen, kun lähetys on noudettavissa. Sovelluksen avulla paketin kulkua voi seurata koko matkan.
Palauttaminen
Voit palauttaa PostNordin paketin mihin tahansa palvelupisteeseen tai automaattiin. Jos paketin mukana on palautuskoodi, kirjoita se ja oma nimesi paketin päälle ja vie paketti PostNordin noutopisteeseen tai automaattiin.
Yleistä toimitustavoista
KOVA – Kotivara Oy toimittaa tuotteita ainoastaan Suomeen, ellei toisin erikseen sovita. Varastossa olevien tuotteiden arvioitu toimitusaika on 2-4 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Tuotteiden varastotilanne on nähtävillä tuotesivulla.
Toimituksen hinnat on esitelty kassalla. Jos tilaus on oikeutettu maksuttomaan toimitukseen hinnan paikalla on teksti ”Maksuton”.
Maksuttomaan toimitukseen oikeuttavan loppusumman ylityksen tai kampanjan voimassa ollessa tieto siitä näytetään kassalla.
Tilauksilla on maksuton 14 päivän kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus. Lue lisää.
Lue lisää kuluttajan lakisääteisestä vaihto- ja palautusoikeudesta Kilpailu- ja kuluttajaviraston julkaisusta.
