KOVA - Kotivara Ab:s allmänna order- och avtalsvillkor
Giltiga fr.o.m. 12.3.2025
Allmänt
Kovakotivara.fi webbsida underhålls av KOVA - Kotivara Ab. Våra kunder kan vara konsumenter, företag och föreningar.
Villkoren som nämns på denna sida gäller för affärsrelationen mellan KOVA - Kotivara Ab och konsumentkunden (nedan kallad "kunden").
Produkternas leverans
Leverans till paketautomat eller uthämtningsställe är gratis när det totala orderbeloppet överstiger 89 euro. Undantag från fraktavgiften kan gälla under olika kampanjer. Med uthämtningsställe menas en plats där kunden själv hämtar beställningen. Hemleverans är avgiftsbelagd och den slutliga leveransavgiften visas i kassan innan beställning.
KOVA – Kotivara Oy toimittaa tuotteita ainoastaan Suomeen, ellei toisin erikseen sovita. Varastossa olevien tuotteiden arvioitu toimitusaika on 2-4 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta.
Prissättning och betalningsmetoder
Priserna inkluderar moms, men ej fraktkostnader. Exklusive den gratis fraktmetod som nämns separat. KOVA – Kotivara Ab förbehåller sig rätten att annullera beställningen om produkten har funnits till salu till ett felaktigt pris, till exempel på grund av ett systemfel.
Webbutikens aktuella betalningsmetoder presenteras vid kassan. Du kan betala med de vanligaste bank- och kreditkorten, Apple Pay, Google Pay, MobilePay och Klarna.
Annullering och returnering
Våra produkter har en lagstadgad annullerings- och returrätt på 14 dagar. Om du vill annullera eller returnera beställningen, gör det inom 14 dagar från att du mottagit produkten. Du kan även annullera beställningen innan du får produkten, genom att meddela vår kundtjänst omedelbart (aspa@kovakotivara.fi).
När du tar emot beställningen, kontrollera omedelbart skicket på försändelsen och produkterna. Om det finns en skada på produkten, rapportera skadan till transportföretaget utan dröjsmål och anmäl den till KOVA – Kotivaras kundtjänst (aspa@kovakotivara.fi).
Produkten som ska returneras ska vara oanvänd, säljbar och intakt i originalförpackningen. Produkten måste förpackas noggrant. Rätten att ångra sig går förlorad då livsmedelsproduktens förpackning har öppnats.
Köparen ansvarar för produktens returkostnader, förutom ifall det är frågan om en defekt eller en felaktigt skickad produkt.
Det är kundens ansvar att noggrant sätta sig in i produktbeskrivningarna och allergeninformationen innan beställningen görs. De livsmedel som säljs av KOVA – Kotivara Ab kräver ingen kylförvaring. Produkternas hållbarhet kan variera och KOVA – Kotivara Ab kan inte påverka datumen för de levererade produkterna eller optimera dem, eftersom produkterna köps från grossist-butik. Vi ansvarar inte för eventuella korta datum, och kunden måste själv se till att produkterna används i rätt tid.
Reklamationer och kundtjänst
Kontakta vår kundtjänst ifall situation för klagomål uppstår (aspa@kovakotivara.fi) eller per telefon, så ger vi råd hur du ska agera.
Produktansvar och säkerhet
Alla våra produkter uppfyller Finlands och EU:s säkerhets- och kvalitetsstandarder.
Åldersgränser
Vid beställning av åldersbegränsade produkter försäkrar kunden att hen är minst den ålder som produkten kräver.
Garanti och felansvar
Alla produkter vi säljer har tillverkargaranti. KOVA – Kotivara Ab ansvarar för det lagstadgade ansvaret för produktfel. Om det finns ett fel på produkten, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
Ansvarsbegränsning och force majeure
KOVA – Kotivara Ab ansvarar inte för några direkta eller indirekta skador eller inkomstbortfall orsakade av produkterna eller deras leverans. Ansvaret är alltid begränsat till värdet av de beställda produkterna.
KOVA – Kotivara Ab ansvarar inte för förseningar eller skador orsakade av ett hinder utanför företagets kontroll (t.ex. strejk, krig, naturkatastrof, epidemi eller annan liknande exceptionell situation).
Dataskydd
Kundernas personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Mer information om behandlingen av personuppgifter finns på vår hemsida meddelande om skydd för personuppgifter.
Ändringar av villkoren i kontraktet
KOVA – Kotivara Ab förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor genom att tillkännage det på sin webbplats. De ändrade villkoren träder i kraft vid den aviserade tidpunkten och gäller för beställningar som görs därefter.
Oenigheter
Finsk lag tillämpas på dessa villkor och avtal. Eventuella meningsskiljaktigheter löses i första hand genom förhandlingar mellan parterna. Om en överenskommelse inte uppnås löses tvister i första hand i tingsrätten på kundens bostadsort eller i konsumenttvistenämnden. Konsumentkunden kan också använda plattformen för onlinetvistlösning (ODR-forum) som underhålls av Europeiska kommissionen: https://ec.europa.eu/odr.
